Показываем исходную ситуацию, принятые решения и измеримый эффект: скорость реакции, стабильность, RPO/RTO и прозрачность процессов.
Запустили helpdesk, настроили SLA и отчётность. Уменьшили время реакции и сократили повторяющиеся инциденты.
Настроили мониторинг, обновления и резервное копирование с тестом восстановления. Убрали риск потери данных.
Разобрали “тормоза” в 1С, оптимизировали SQL и регламентные задания. Снизили время операций и убрали зависания в пиковые часы.
Перевели почту и домен в Microsoft 365, включили MFA и политики доступа. Снизили риски фишинга и упростили поддержку.
Настроили резервное копирование по схеме 3‑2‑1, ввели контроль выполнения и регулярный тест восстановления.
Разделили офисную сеть на сегменты, выделили гостевой Wi‑Fi и ограничили доступы. Снизили риски и повысили стабильность.
Включили MFA, описали роли и ограничили админ‑доступы. Снизили риск компрометации учётных записей и “случайных” изменений.
Внедрили helpdesk, шаблоны заявок и базу знаний. Сократили “хаос” в обращениях и повысили прозрачность работ.
Перенесли веб‑сервис с устаревшего CentOS на Ubuntu 22.04, усилили безопасность (SSH, firewall) и добавили мониторинг. Сделали миграцию без простоя.
Внедрили мониторинг Linux и Docker: метрики, дашборды и алерты по дискам, памяти и доступности сервисов. Перестали узнавать о проблемах от пользователей.
Навели порядок в Teams/SharePoint: структура, права по ролям, гостевой доступ и Conditional Access. Снизили число обращений “не могу открыть файл/папку”.
Стабилизировали VPN и удалённый доступ: MFA, разграничение прав, настройка MTU/маршрутов и мониторинг. Убрали “падает VPN” как постоянную проблему.
Описали процесс приёма/увольнения: чек‑листы, матрица доступов, учёт оборудования и контроль закрытия доступов. Снизили риски “забытых” аккаунтов.
Опишем цели, риски, границы ответственности и метрики результата ещё до запуска работ.