IT
IT-Konsult
ИТ‑аутсорсинг для бизнеса
SLA • helpdesk • серверы • 1С

ИТ‑поддержка, которая не ломает бизнес

Берём на себя helpdesk, серверы и 1С. Настраиваем SLA и отчётность, чтобы сотрудники работали без простоев.

Рассчитать стоимостьКак начинаем работуОтветим в течение рабочего часа.
Среднее время реакции
12 мин
в рабочее время
Соблюдение SLA
98,4%
по инцидентам P1–P3
Клиентов на сопровождении
50+
SMB
Лет опыта
10+
аутсорсинг и проекты
Нам доверяют / опыт по отраслям

Компании, с которыми мы работали

Свайпните на мобильном или прокручивайте мышью. Для каждого направления — кейсы и метрики результата.

SLA & отчётностьHelpdeskСерверы

Услуги

Базовые направления: helpdesk, сопровождение серверов и поддержка 1С.

Helpdesk

Поддержка пользователей: заявки, удалённо и выезд при необходимости.

Подробнее →
Серверы

Сопровождение серверов, виртуализации, сети и удалённого доступа.

Подробнее →

Поддержка 1С: базы, производительность, регламентные работы, бэкапы.

Подробнее →

Тарифы и уровни сервиса

Выберите стартовый уровень — мы уточним инфраструктуру и предложим оптимальный SLA.

Тариф
Start
Для небольших команд и базовой инфраструктуры.
от 15 000 ₽/мес
  • Helpdesk в рабочее время
  • Удалённая поддержка
  • Базовый контроль резервных копий
  • Ежемесячный отчёт
Тариф
Business
Оптимальный тариф для компании 20–80 сотрудников.
от 35 000 ₽/мес
  • Helpdesk + инфраструктура
  • Мониторинг сервисов
  • Резервное копирование + тест восстановления
  • SLA P1–P4
  • Отчётность + план улучшений
Тариф
Enterprise
Повышенные требования к SLA и 24×7 по критичным инцидентам.
индивидуально
  • 24×7 по P1/P2
  • Выделенный инженер / команда
  • Регламент изменений и CAB
  • Проактивный мониторинг и SRE‑подход

Кейсы с измеримым результатом

Показатели “до/после”, SLA и результаты в цифрах. Без маркетинговой воды.

Отзывы и опыт внедрений

Короткие отзывы по внедрениям. Можно заменить на реальные и вести в Strapi.

Настроили helpdesk и SLA, стало понятно что в работе и почему. Время реакции стабилизировалось, а отчёты помогли убрать повторяющиеся инциденты.

ИльяОперационный директор
Сервисная компания (SMB)

Переехали в облако и включили MFA. Перестали ловить “внезапные” проблемы с почтой, сотрудники быстро привыкли к новым правилам доступа.

МарияРуководитель офиса
B2B услуги

Сделали бэкапы по 3‑2‑1 и провели тест восстановления. Теперь есть уверенность, что восстановимся, а не “надеемся что копия работает”.

СергейФинансовый директор
Торговая компания

Оптимизировали 1С на SQL и разнесли регламентные задания. В пиковые часы больше нет зависаний, пользователи перестали “стоять”.

АннаИТ‑координатор
Логистика

Как начинаем работу

Пошаговый запуск без “магии”: аудит → SLA → helpdesk → регламенты → отчётность.

Подробнее
1
Экспресс‑аудит

Снимаем срез инфраструктуры и рисков. Даём быстрые рекомендации.

2
SLA и регламенты

Фиксируем приоритеты P1–P4, время реакции/решения и окна изменений.

3
Запуск helpdesk

Единая точка входа для заявок, приоритизация и контроль качества.

4
Отчётность и развитие

Ежемесячный отчёт, повторяющиеся проблемы и план улучшений.

FAQ

Короткие ответы на частые вопросы о поддержке, SLA и запуске.

Вы работаете по договору и SLA?

Да. Согласуем SLA, регламенты и отчётность.

Можно ли начать с малого тарифа?

Да, обычно стартуем с базового уровня и масштабируем по мере роста.

Поддерживаете 1С?

Да. Сопровождаем 1С, базы и резервное копирование, работаем через helpdesk.

Как быстро вы реагируете на критичные инциденты?

По SLA. Для Enterprise — ускоренная реакция и 24×7 по P1/P2.

Обсудить ваши задачи

Оставьте контакты — мы уточним инфраструктуру и пришлём предложение (включая SLA и регламенты), а также рекомендации по улучшениям.

  • • Прозрачный старт: аудит → SLA → запуск helpdesk
  • • Отчётность: типы заявок, динамика, причины простоев
  • • Документация и ответственность по регламентам
1
2
3
Шаг 1 из 3
Быстрая заявка

Выберите задачу и удобный канал связи — мы ответим в течение рабочего часа.

Какая задача?
Как удобно связаться?
Не спамим. Можно указать только Telegram/Email — мы подстроимся под ваш канал связи.