ИТ‑поддержка, которая не ломает бизнес
Берём на себя helpdesk, серверы и 1С. Настраиваем SLA и отчётность, чтобы сотрудники работали без простоев.
Услуги
Базовые направления: helpdesk, сопровождение серверов и поддержка 1С.
Тарифы и уровни сервиса
Выберите стартовый уровень — мы уточним инфраструктуру и предложим оптимальный SLA.
Кейсы с измеримым результатом
Показатели “до/после”, SLA и результаты в цифрах. Без маркетинговой воды.
База знаний
Практичные статьи: SLA, helpdesk, серверы, резервное копирование, 1С.
FAQ
Короткие ответы на частые вопросы о поддержке, SLA и запуске.
В рабочее время обычно отвечаем в течение часа. Если инцидент критический — согласуем канал и приоритет (P1–P3) в SLA.
Да. Фиксируем SLA по реакции/решению, делаем ежемесячные отчёты, список выполненных работ и рекомендации по снижению рисков.
Да. Начинаем с аудита, описываем каталог услуг и регламенты, настраиваем очереди, приоритеты и шаблоны. Первые эффекты обычно видны в первые 2–4 недели.
Используем принцип минимальных привилегий, MFA, журналирование, резервные копии, контроль изменений. При необходимости — добавляем enterprise‑политику (CSP, nonce, SSO).
Да. Мониторинг, обновления, бэкапы и тест восстановления, оптимизация 1С, регламентные работы, контроль производительности.
С короткой консультации: уточняем инфраструктуру, цели и риски. Затем — план работ и прозрачная стоимость. Можно начать с пилота на одной системе/офисе.
Обсудить ваши задачи
Оставьте контакты — мы уточним инфраструктуру и пришлём предложение (включая SLA и регламенты), а также рекомендации по улучшениям.
- • Прозрачный старт: аудит → SLA → запуск helpdesk
- • Отчётность: типы заявок, динамика, причины простоев
- • Документация и ответственность по регламентам