ИТ‑поддержка, которая не ломает бизнес
Берём на себя helpdesk, серверы и 1С. Настраиваем SLA и отчётность, чтобы сотрудники работали без простоев.
Компании, с которыми мы работали
Свайпните на мобильном или прокручивайте мышью. Для каждого направления — кейсы и метрики результата.
Услуги
Базовые направления: helpdesk, сопровождение серверов и поддержка 1С.
Тарифы и уровни сервиса
Выберите стартовый уровень — мы уточним инфраструктуру и предложим оптимальный SLA.
- ✓Helpdesk в рабочее время
- ✓Удалённая поддержка
- ✓Базовый контроль резервных копий
- ✓Ежемесячный отчёт
- ✓Helpdesk + инфраструктура
- ✓Мониторинг сервисов
- ✓Резервное копирование + тест восстановления
- ✓SLA P1–P4
- ✓Отчётность + план улучшений
- ✓24×7 по P1/P2
- ✓Выделенный инженер / команда
- ✓Регламент изменений и CAB
- ✓Проактивный мониторинг и SRE‑подход
Кейсы с измеримым результатом
Показатели “до/после”, SLA и результаты в цифрах. Без маркетинговой воды.
Отзывы и опыт внедрений
Короткие отзывы по внедрениям. Можно заменить на реальные и вести в Strapi.
Как начинаем работу
Пошаговый запуск без “магии”: аудит → SLA → helpdesk → регламенты → отчётность.
Снимаем срез инфраструктуры и рисков. Даём быстрые рекомендации.
Фиксируем приоритеты P1–P4, время реакции/решения и окна изменений.
Единая точка входа для заявок, приоритизация и контроль качества.
Ежемесячный отчёт, повторяющиеся проблемы и план улучшений.
База знаний
Практичные статьи: SLA, helpdesk, серверы, резервное копирование, 1С.
Пошагово: как понять, где узкое место (SQL/сеть/диск/блокировки), что мерить и какие изменения дают эффект.
Как построить мониторинг, который ловит проблемы заранее и не спамит. Метрики, алерты, дежурства, runbook.
Пошаговый гайд: приоритеты P1–P4, метрики, отчётность и эскалации. Можно брать как шаблон для внедрения.
FAQ
Короткие ответы на частые вопросы о поддержке, SLA и запуске.
Да. Согласуем SLA, регламенты и отчётность.
Да, обычно стартуем с базового уровня и масштабируем по мере роста.
Да. Сопровождаем 1С, базы и резервное копирование, работаем через helpdesk.
По SLA. Для Enterprise — ускоренная реакция и 24×7 по P1/P2.
Обсудить ваши задачи
Оставьте контакты — мы уточним инфраструктуру и пришлём предложение (включая SLA и регламенты), а также рекомендации по улучшениям.
- • Прозрачный старт: аудит → SLA → запуск helpdesk
- • Отчётность: типы заявок, динамика, причины простоев
- • Документация и ответственность по регламентам